Perguntas frequentes
O que as pessoas perguntam antes de instalar, antes de assinar e antes de mandar uma evidência para o cliente.
Privacidade e evidência
Minhas gravações saem da minha máquina?
Não. Captura, processamento e arquivos são 100% locais: vídeo, imagem, passo, título de janela e relatório nunca saem da sua máquina. O que o aplicativo troca com a internet, endereço por endereço, está na página de segurança.
A empresa consegue ver minhas gravações?
Não, e nem nós. Não existe caminho no aplicativo que envie gravação, captura, passo ou relatório para fora da sua máquina, nem no plano Time. O que a empresa gerencia são assentos e cobrança.
A barra do CaptureHub aparece no vídeo?
Não. Todas as janelas do aplicativo são excluídas de qualquer captura pelo próprio Windows, e a borda que marca o monitor gravado também fica fora. Isso foi medido: uma janela sobreposta deixou 17.270 pixels no quadro sem a exclusão, e nenhum com ela.
O que vocês registram quando eu digito?
Que você digitou, onde e quantos caracteres. Nunca o conteúdo. Não existe buffer nem campo que guarde o texto, e campo de senha não gera nem a contagem. O endereço da página entra só quando é mesmo um endereço: busca digitada é recusada, e credenciais na URL são removidas antes de gravar.
Como eu provo que o vídeo não foi alterado?
Toda gravação sai com uma ficha que traz o SHA-256 do arquivo, calculado uma vez no fechamento e nunca recalculado. Quem recebe compara o hash e sabe se está diante do mesmo arquivo.
Instalação e uso
Funciona em qualquer sistema?
Ainda não. A versão atual é para Windows 10 versão 2004 ou posterior e Windows 11.
Preciso instalar o .NET?
Não. O pacote é portátil e autocontido: já traz o que precisa para executar, inclusive o FFmpeg. Gerar PowerPoint também não exige Office instalado.
O SmartScreen exibiu um alerta. É esperado?
É. O executável ainda não é assinado digitalmente, então o Windows trata o editor como desconhecido. Compare o SHA-256 do ZIP com o valor publicado na versão antes de executar. O certificado de assinatura está no caminho, e este aviso some junto com ele.
Preciso de internet para usar?
Não para gravar. Gravar, registrar passos e gerar a apresentação e o relatório funcionam com a máquina desconectada. A conexão serve para entrar na conta e revalidar a assinatura, o que acontece sozinho em segundo plano, para pôr o carimbo de tempo no relatório (sem rede, ele sai sem o carimbo) e para o aviso e o download de atualização. A lista completa está na página de segurança.
Posso gerar outra apresentação sem gravar de novo?
Pode. Os mesmos passos registrados geram o PPTX outra vez, com outro tema ou em outro formato, sem repetir a execução.
E se a captura cair no meio da gravação?
Bloqueio de tela, troca de usuário e reinício do driver derrubam a captura. O CaptureHub reinicia sozinho, conta quantas vezes isso aconteceu e declara cada interrupção na ficha, com a causa. Esconder uma lacuna dentro de uma evidência seria pior que ter a lacuna.
Planos e cobrança
O que acontece quando eu cancelo?
O aplicativo volta ao plano Gratuito e continua gravando, porque ele nunca deixa de abrir. Todo vídeo, deck, relatório e ficha que você já gerou continua seu e continua abrindo normalmente.
Posso usar em duas máquinas?
Pode. O Pro permite 2 dispositivos por conta, e o Time, 3 por pessoa. Trocar de máquina é entrar na conta na nova e desvincular a antiga na área do cliente.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. A nota sai para pessoa física ou jurídica e chega por e-mail em até 5 dias úteis depois do pagamento. Para ela sair em nome de uma empresa, mande o CNPJ, a razão social e o e-mail da conta para suporte@capturehub.com.br.
O plano gratuito expira?
Não, e não pede cartão. Gravar, capturar, marcar capítulo, anotar o básico e gerar a ficha com SHA-256 são a base do produto e não dependem de assinatura. O que se paga é a documentação que vem depois.
Dúvida respondida? Grave a primeira tela
O plano gratuito não expira e não pede cartão. Se ficou pergunta, veja a ferramenta recurso por recurso ou compare o que cada plano libera.